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プライバシーポリシー

お客様の個人情報の取り扱いについて

1. 基本方針

YUME(以下「当社」)は、千葉県市原市を拠点とするAI活用型Web制作サービスを提供する事業者として、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えております。本プライバシーポリシーは、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、使用、保護するかについて説明いたします。

当社は、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

2. 収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集する場合があります:

2-1. お問い合わせフォームで収集する情報

  • お名前
  • メールアドレス
  • 電話番号(任意)
  • 会社名・屋号(任意)
  • 業種(任意)
  • ご予算(任意)
  • お問い合わせ内容

2-2. ウェブサイト利用時に自動収集される情報

  • IPアドレス
  • ブラウザの種類とバージョン
  • アクセス日時
  • 利用されるページのURL
  • リファラー情報

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします:

  • お問い合わせへの回答・対応
  • Web制作サービスの提供・見積もりの作成
  • プロジェクトの進行管理・連絡
  • アフターサポートの提供
  • サービス向上のための分析・改善
  • 新サービスやキャンペーンの案内(同意いただいた場合のみ)
  • 法令に基づく対応

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません:

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

4-1. 業務委託先への提供

サービス提供に必要な範囲で、以下の業務委託先に個人情報を提供する場合があります:

  • ホスティングサービス提供者(Netlify等)
  • 決済サービス提供者(Stripe等)
  • メール配信サービス提供者

これらの委託先には、適切な個人情報保護契約を締結し、安全管理を義務付けております。

5. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、以下の安全管理措置を講じています:

  • 個人情報取扱規程の策定と遵守
  • 従業員への教育・研修の実施
  • アクセス権限の管理
  • 外部からの不正アクセス対策
  • 個人情報の持ち出し制限
  • 個人情報へのアクセスログの管理

6. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存いたします。具体的な保存期間は以下の通りです:

  • お問い合わせ情報:回答後3年間
  • 契約関連情報:契約終了後5年間
  • 決済情報:法令で定められた期間
  • ウェブサイトアクセスログ:6ヶ月間

保存期間経過後は、速やかに削除または匿名化処理を行います。

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します:

  • 開示請求権:当社が保有するお客様の個人情報の開示を求める権利
  • 訂正・追加・削除請求権:個人情報の内容が事実でない場合に訂正等を求める権利
  • 利用停止請求権:個人情報の利用停止や消去を求める権利
  • 第三者提供の停止請求権:第三者への提供の停止を求める権利

これらの請求については、本人確認を行った上で、法令に従い適切に対応いたします。

8. Cookie・アクセス解析

8-1. Cookieの利用

当社ウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用する場合があります。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピューターに送信する小さなテキストファイルです。

お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合ウェブサイトの一部機能が制限される可能性があります。

8-2. アクセス解析ツール

当社では、ウェブサイトの利用状況を分析するため、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを使用する場合があります。これらのツールはCookieを使用して情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれておりません。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。変更後のプライバシーポリシーについては、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での告知または電子メールにてお客様にお知らせいたします。

10. 制定・改定

  • 制定日:2024年1月1日
  • 最終改定日:2024年1月1日

個人情報に関するお問い合わせ先

事業者名: YUME

所在地: 千葉県市原市

メールアドレス: yume.web.lab@gmail.com

営業時間: 平日 9:00-18:00(土日祝応相談)

個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、開示等の請求につきましては、上記連絡先までお気軽にお問い合わせください。